Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO (SOLO PER ITALIA)

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 15 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati. Verranno controllati accuratamente dai nostri esperti. 

• Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.

• Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.

N.B. Nel caso in cui il prodotto restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio o delle spese di spedizione gratuite, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio e verranno applicati i costi di spedizione antecedentemente offerti (12€)

COME FARE IL RESO (SOLO PER L’ITALIA)

Consegna il tuo reso:

 PRENOTA IL RITIRO DEL RESO A CASA TUA al costo di 12,00 euro:

- Invia una mail all'indirizzo info@iltesorogioielleria.it con foto del prodotto, scatola, garanzia e indicando i motivi della richiesta di reso,  numero d'ordine, nome, cognome e indirizzo di ritiro.

- Inserisci gli articoli da rendere dentro una scatola o una busta ben sigillata e protetta.

N.B. Scrivere sul pacco l'indirizzo di spedizione e il destinatario che verrà inviato tramite mail.

 IMPORTO DEL RIMBORSO O STORE CREDIT

Verrai rimborsato del costo dell'articolo reso al netto di sconti o codici coupon, meno le spese di reso. La spedizione di reso è a carico del cliente e le eventuali spese doganali verranno trattenute dall'importo del rimborso o dal valore dello STORE CREDIT. La confezione regalo, il kit regalo e le eventuali spese di spedizione dell'andata, non saranno in nessun caso rimborsate.

CLIENTI RESIDENTI AL DI FUORI DELL'ITALIA E DELLA COMUNITA’ EUROPEA

La spedizione di reso è a carico del cliente (il costo è di minimo 30€, dipende dal Paese di spedizione) e le eventuali spese doganali verranno trattenute dal rimborso.

COME AVVIENE IL RIMBORSO

Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:


- PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO: per ricevere il rimborso, il cliente deve inviare una mail con le specifiche del conto all'indirizzo info@iltesorogioielleria.it

 N.B. Nel caso in cui il prodotto (o i prodotti) restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.